发展历程

创立初期：口碑的前身口碑网于 2004 年成立，以二手房业务起家，后被阿里注资并全资并购。2009 年，口碑 “脱虎入淘”，成为生活资讯专项电子商务信息服务平台，2011 年后渐渐消失于市场。

外卖业务拓展：2015 年，阿里重启口碑并改名为 “口碑外卖”，试图在外卖市场占据一席之地，承载着帮助支付宝推动线下支付的使命。2016 年起，口碑的外卖服务由饿了么提供运营支撑。

业务整合：2018 年阿里收购饿了么，半年后，口碑与饿了么共同组建阿里本地生活服务公司，口碑成为饿了么的到店业务。2023 年，高德正式与阿里本地生活旗下的到店业务口碑合并。

平台定位：口碑外卖是阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团整合双方资源，联手打造的互联网本地生活服务平台，主要提供餐饮外卖、到店餐饮等服务，旨在为用户提供便捷的本地生活消费体验，连接消费者与本地商家1。

业务内容

外卖服务：涵盖各类餐饮美食，包括中餐、西餐、快餐、小吃、甜点等，满足用户不同的口味需求。与众多商家合作，提供丰富多样的菜品选择，用户可通过口碑外卖平台下单，享受外卖配送服务3。

到店服务：为用户提供到店餐饮预订、排队取号、优惠买单等服务。用户可以在平台上查看附近餐厅的信息、菜单、评价等，提前预订座位或排队，到店后享受便捷的就餐服务。

平台优势

品牌与资源优势：依托阿里巴巴和蚂蚁金服的强大品牌影响力和资源支持，拥有庞大的用户基础和丰富的商家资源，能够为用户提供更多的选择和更优质的服务。

支付便捷：与支付宝深度整合，支付流程简单快捷，保障交易安全，同时还能享受支付宝提供的各种优惠活动和支付福利。

技术支持：借助阿里系的先进技术，如大数据、人工智能等，实现精准的商家推荐、智能配送调度等功能，提升用户体验和运营效率。