济南市新华书店创建于1948年10月,是全国成立较早的几个省会城市店之一。现辖10个区、县(市)店,11个专业书店共55处城乡发行网点,职工700余人,经销全国近千家出版社及音像公司的各类图书、音像制品和电子出版物,年销售额3亿多元,是山东省内比较大的国有图书零售企业。
近年来,济南市店按照“加强管理,优化结构,提高质量”的要求,大力健全网点设施,改善购书环境,广泛开展以“优质图书,优良服务,优美环境”为主要内容的争创“三优书店”活动,服务广大读者,满足市场需求,极大地推进了书店的改革和发展。
济南市新华书店在市区有23处发行网点,经过几年来的调整改造,已初步形成大、中、小结合,综合与专业结合,连锁配送,逐步向专业化方向发展的良好格局。其中泉城路书店、东图书店是重点发展的大型综合图书门市,常年保持图书经营品种13万种以上,是省内规模比较大,品种Zui全的书店,可满足各界读者多方面、多层次的购书需求。
泉城路书店位于泉城路185号,营业面积9000余平方米,年销售额近7500万元,工作设施完善,服务手段齐全,是省内外知名的“读书人乐园”;东图书店位于省城大观园商业区, 拥有3000平方米营业面积,采取独特的“店中店”经营模式,文史哲书店和艺术书店在济南学界有广泛影响。另外,济南市新华书店专设了从事大中专院校教材、图书馆用书供应的教材图书推销部,常年定人、定校、定馆负责有关图书的供应服务。
半个多世纪以来,济南市新华书店坚持“二为”方向和“双百”方针,以“为书找读者,为读者找书”为服务宗旨,以诚信经营为工作理念,在广大读者和业务单位中享有崇高的信誉,与全国千余家出版发行单位建立了密切的业务合作关系,与10余家出版社建立了区域代理关系,在1999—2001年新闻出版署连续举办的3届全国“讲信誉,重服务”社店互评活动中连续获佳绩,为全国24家首批获“双优”称号的发行单位之一。
经营制度规范,业务措施严格,服务设施完善是济南市新华书店向广大读者提供优良服务的保证。在深入开展创“三优”活动的同时,依托与各出版社的良好合作关系,向读者提供新书信息查询,书目资料赠送业务,向团体读者提供送书上门,整理上架,退货调剂等服务,并为图书馆配送规范的的MARC数据。守时、守信、全面是新华书店一贯的服务许诺
多年来的经营工作中,济南市新华书店获得了众多荣誉,自1993年始,连续10年被评为济南市、省直系统“文明单位”,1997年荣膺排名靠前届全国新华书店“优良服务,优异成绩”奖,总经理张秀文获全国首届“中国书刊发行奖”,1999年新闻出版署命名为“全国新华书店精神文明示范单位”,新闻出版署指定为“常备书目”定点销售单位,屡获省级“青年文明号”,“巾帼建功示范岗”等称号。
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①提供VI形象设计系统;②统一策划、统一设计;③按标准政策补贴装修费用。
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济南新华书店网上商城总部会在开业前对加盟商以及加盟者进行销售话术的培训,这样做不仅是为了保证投资者的利益,还是为了解决与消费者的隔阂。