龙翔家居三包服务承诺

　　一、三包服务承诺：

　　1、 床垫内部结构(弹簧)发生质量问题，20年保修。床垫内部结构质量问题含：

　　A、床垫弹簧钢丝刺出垫面;

　　B、弹簧钢丝因疲劳而导致断簧;

　　C、床垫弹簧严重坍塌塌陷;

　　2、 30日内发生产品质量问题可选择修理、换货或退货。

　　注： 退货时按购买原价格一次退清货款。

　　3、 皮床/板式/实木/金属配套家具，发生质量问题1年内保修。

　　4、 沙发内架损坏、坐垫海绵塌陷，3年内保修。

　　5、 从交货之日起计算90日内发生产品质量问题，消费者可选择修理或换货。

　　6、 商品在使用过程中有任何问题，专业技术人员3-5工作日内及时提供上门服务。

　　二、 “三包”的定义

　　1、 包修： 凡属产品质量问题至交货之日起一年内，均属包修范围。

　　2、 包换： 同一缺陷经两次修理未能达到规定的质量标准的(更换后的产品的三包期从更换之日起重新计算)。

　　3、 包退：

　　3.1 在三包期限内，同一缺陷经两次修理和调换后仍无法达到规定的质量标准。

　　3.2 在40个工作日内不能调换同规格同式样的产品。

　　3.3 因消费者自身原因要求退货，企业又同意消费者要求，折旧费在原购买价30%内由双方协商决定。

　　三、购买须知

　　1、异型定制产品自客户约定下单生产之日起非质量问题不退不换;异形定制产品如出现质量问题，客户需在七个工作日内与本公司售后部门协商修理或退换货;

　　2、常规尺寸产品非质量问题，由于客户原因，在送货后七日内(含送货当日)需要退换货的，在不影响二次销售的情况下需将产品、包装、单据及活动所得一并退回。客户需支付退换货产生的人资、物流、消毒费用。从送货之日开始计算超过七日的，我公司不予以退换货;

　　3、木材为天然生成材料，自然色差、不同纹理是不可避免的，不属于质量问题。皮革制品因批次不同略有色差也属于正常现象，不属于质量问题。

　　4、通过正常程序缴款的销售合同是保修及退换货的有效凭证;

1.本人及家庭的健康状况良好，并得到家人和亲友的支持；

2.提供合法身份证，以便招商总部建立真实的档案；

3.加盟商要有足够的运作资金，能够承担房租、装修费、设备费、材料费等加盟所需的各方面的费用；

4.有商场超市铺位或临街门面，经总部评估合格后方可经营；

5.具备一定的商业背景和经商经验，熟悉行业当地市场；

6.有一定的本地人脉网络及社会关系；

7.熟悉区域内市场的销售渠道，消费层次及需要；

8.加盟商有一定的管理能力，能够自上而下发出正确的指令，带领自己的团队成长壮大；

9.执行和遵守加盟总部的各项经营管理体系；

10.了解品牌文化，在经营理念和发展思路上能达成共识；自觉维护和争取提升品牌形象；

11.富有创业激情与合作共赢精神，具备理性投资的心态和务实的发展意识；

12.有良好的信誉和资信水平；诚信合法经营，按公司的统一形象服务，统一价格销售；

13.有良好的客服服务意识和服务能力；

14.具有较强的经营能力和市场推广能力。

　　1)为加盟商专卖店提供统一的店面形象设计。

　　2)为加盟商提供货品配备、商品陈列、店铺形象的有效指导。

　　3)享受公司统一的广告资源支持。

　　4)根据加盟商对公司的销售业务***，提供多元化的政策支持。

　　5)公司为加盟商提供人员培训支持。定期开展宣传策划、终端推广等活动，为合作伙伴进行市场导航。

　　6)区域业务人员实行定期拜访制度，协助加盟商维护和提升终端销售市场。